POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Simple Track | simple-track.com | Actualizado: Abril 2026

1. Introducción y Alcance

En Simple Track nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de las empresas y usuarios que utilizan nuestra Plataforma. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

Esta política aplica a todos los usuarios de Simple Track en Latinoamérica, incluyendo Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, México, Perú, Paraguay, Bolivia, Ecuador y demás países de la región donde la Plataforma esté disponible.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

• Datos de registro: nombre del negocio o empresa, nombre del representante o titular, correo electrónico, país y ciudad
• Datos de facturación: al iniciar el período de prueba gratuito de 30 días, el usuario debe proporcionar un método de pago válido. Esta información es procesada y almacenada directamente por Lemon Squeezy (lemonsqueezy.com), nuestro procesador de pagos y Merchant of Record. Simple Track no almacena, accede ni tiene visibilidad sobre los datos completos de tarjetas de crédito o débito — esta información nunca toca los servidores de Simple Track.
• Datos operativos: inventario, productos, precios, clientes, proveedores, ventas, compras, gastos y demás información ingresada voluntariamente por el usuario en el uso de la Plataforma
• Comunicaciones: mensajes enviados al equipo de soporte o a través de formularios de contacto

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, acciones realizadas, frecuencia y duración de sesiones
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, resolución de pantalla, zona horaria
• Datos de rendimiento: errores técnicos, tiempos de carga, comportamiento de la aplicación
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia, recordar preferencias y analizar el rendimiento (ver sección 8)

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer el servicio: operar, mantener y mejorar la Plataforma y sus funcionalidades
• Gestión de cuentas: crear y administrar su cuenta, procesar pagos y gestionar la suscripción
• Soporte: responder consultas, resolver problemas técnicos y brindar asistencia
• Comunicaciones del servicio: enviar actualizaciones importantes, avisos de seguridad, cambios en los términos y novedades de la Plataforma
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre nuevas funcionalidades, ofertas o contenido relevante (puede cancelar su suscripción en cualquier momento)
• Análisis y mejora: analizar patrones de uso, identificar problemas y desarrollar nuevas funcionalidades
• Seguridad y prevención de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, regulatorias y responder a requerimientos de autoridades competentes

Simple Track NO vende, alquila ni comercializa información personal de sus usuarios a terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Compartición de Información con Terceros

Simple Track puede compartir información únicamente en los siguientes casos y bajo estrictas condiciones:

4.1 Proveedores de servicios (subprocesadores)

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo:

• Infraestructura cloud: almacenamiento y procesamiento de datos (Supabase / AWS)
• Procesamiento de pagos y facturación: Lemon Squeezy (lemonsqueezy.com) — actúa como Merchant of Record para todas las transacciones de suscripción. Lemon Squeezy procesa los datos de pago, emite facturas y gestiona el cumplimiento impositivo. Su política de privacidad está disponible en lemonsqueezy.com/privacy. Al registrarse, el usuario acepta también las condiciones de uso de Lemon Squeezy como procesador de pagos.
• Herramientas de análisis: análisis de uso y comportamiento (Google Analytics / GA4)
• Servicios de email: envío de comunicaciones transaccionales y comerciales

Todos los subprocesadores están obligados contractualmente a proteger la información y a no usarla para fines propios.

4.2 Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades judiciales o gubernamentales competentes, o cuando sea necesario para:

• Cumplir con una obligación legal o regulatoria
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Simple Track, sus usuarios o el público
• Prevenir o investigar posibles actividades ilegales

4.3 Transferencia empresarial

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos de Simple Track, la información de los usuarios podrá ser transferida al nuevo titular. Se notificará a los usuarios con anticipación razonable y se garantizará que la nueva entidad respete esta Política de Privacidad.

4.4 Con su consentimiento

En cualquier otro caso, compartiremos información con terceros solo con su consentimiento explícito previo.

5. Almacenamiento, Seguridad y Localización de Datos

5.1 Dónde se almacenan los datos

Los datos son almacenados en servidores con altos estándares de seguridad. Simple Track opera con infraestructura en la nube que puede estar localizada en distintos países, incluyendo Estados Unidos y regiones de Latinoamérica. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con las garantías de protección adecuadas.

5.2 Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
• Autenticación segura y gestión de sesiones
• Monitoreo continuo de seguridad e intentos de intrusión
• Backups regulares y procedimientos de recuperación ante desastres

5.3 Límite de garantía de seguridad

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente invulnerable. Simple Track no puede garantizar la seguridad absoluta de la información. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados en el menor tiempo razonablemente posible, conforme a la legislación aplicable.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Específicamente:

• Datos operativos: se mantienen mientras la cuenta esté activa y por hasta 30 días después de la cancelación
• Datos de facturación: se conservan por el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable
• Datos de comunicaciones: se conservan por hasta 12 meses para fines de soporte y seguimiento
• Logs de seguridad: se conservan por hasta 90 días

Tras la cancelación de la cuenta, el usuario tendrá 30 días para exportar sus datos. Pasado ese período, Simple Track procederá a eliminar los datos de forma segura e irreversible, salvo obligación legal de conservación.

7. Derechos del Usuario

Conforme a las leyes de protección de datos aplicables en Latinoamérica (incluyendo las legislaciones de Argentina — Ley 25.326, Uruguay — Ley 18.331, Colombia — Ley 1581, Chile — Ley 19.628 y demás normativas locales), los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir información incorrecta, incompleta o desactualizada
• Eliminación (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención
• Portabilidad: exportar sus datos en un formato estándar y legible
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos para fines de marketing directo
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento cuando este sea la base legal

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a: soporte@simple-track.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Tipos de cookies utilizadas

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma (sesión, autenticación, seguridad). No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma para mejorarla (ej. Google Analytics)
• Cookies funcionales: recuerdan preferencias del usuario (idioma, configuración)

8.2 Gestión de cookies

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades de la Plataforma.

Al continuar usando la Plataforma sin modificar la configuración de cookies, el usuario acepta su uso conforme a esta Política.

9. Menores de Edad

La Plataforma está destinada exclusivamente a empresas y usuarios mayores de 18 años. Simple Track no recopila conscientemente información personal de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Simple Track opera en Latinoamérica con infraestructura que puede procesar datos en distintos países. Cuando se realizan transferencias internacionales, garantizamos que:

• Se implementan cláusulas contractuales estándar con los proveedores
• Los destinatarios ofrecen niveles adecuados de protección de datos
• Se cumplen los requisitos de las legislaciones locales aplicables en cada país de la región

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso visible en la Plataforma.

El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de la política actualizada. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.

12. Contacto y Reclamos

Para consultas, ejercicio de derechos, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad:

• Email: soporte@simple-track.com
• Sitio web: simple-track.com

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.